Điều khoản và quy định

Bài viết cùng chuyên mục

Chính sách bảo mật thông tin

 195  04/05/2022

Quyền riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng, vì thế GFR bảo mật thông tin khách hàng hoàn toàn tuân thủ theo Đạo luật Bảo mật năm 1988.
Bảo vệ thông tin và dữ liệu khách hàng luôn là một vấn đề quan trọng với chúng tôi, do đó chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách trong một số trường hợp nhất định được đề ra trong chính sách bảo mật này.
Chúng tôi chỉ giữ thông tin quý khách trong trường hợp luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
Quý khách có thể ghé thăm trang web daothiadiagomechon.vn mà không phải cung cấp bất kì thông tin cá nhân nào trừ trường hợp quý khách đăng kí mua hàng và đăng nhập bằng tên và mật khẩu của mình.
Nếu quý khách không hiểu rõ hay có ý kiến đóng góp thêm về chính sách bảo mật này, xin quý khách vui lòng gửi email đến Gfrvietnam.com@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những thông tin phản hồi của quý khách.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng trong nội bộ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GFR, đơn vị chủ quản của trang web daothiadiagomechon.vn
Chúng tôi sẽ không bán, chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kì một bên thứ 3 nào khác.
Khi quý khách đăng kí tài khoản daothiadiagomechon.vn, thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Họ tên:
Di động:
Địa chỉ:
Email:

Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
-  Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
-  Giao hàng cho quý khách đã mua tại daothiadiagomechon.vn
-  Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
-  Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
-  Sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách, nhận diện nhân khẩu học của người sử dụng để tùy chỉnh trang web sao cho phù hợp với quý khách nhất đồng thời gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho quý khách.
Chúng tôi phải chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/ tiếp thị.
Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi, Công ty cổ phần đầu tư và phát triển GFR, quý khách phải cung cấp cho chúng tôi những thông tin chính xác, luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.
Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu những thông tin đó từ chúng tôi nhưng quý khách có thể kiểm tra những thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản của quý khách trên trang web. Tại đây, quý khách có thể theo dõi chi tiết các đơn hàng đã hoàn tất, đơn hàng mở cũng như đơn hàng sắp được giao, quản lý được thông tin về địa chỉ, ngân hàng. Quý khách cần phải đảm bảo thông tin, không làm lộ cho bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ mãi mãi với những cam kết bảo mật như trên.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân của quý khách được thực hiện bởi công ty của chúng tôi, Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển GFR. Chúng tôi sẽ không giao quyền thu thập và quản lý thông tin cho bất kì một bên thứ 3 nào khác trừ trường hợp có yêu cầu của pháp luật.
GFR có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật bất cứ lúc nào tùy theo sự thay đổi của Công ty chúng tôi hoặc do yêu cầu của pháp luật. Mọi sự thay đổi này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
 
Nếu quý khách có gì thắc mắc hay khiếu nại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại daothiadiagomechon.vn

Hướng dẫn đặt hàng

 165  23/06/2022

Để mua hàng trực tuyến, Quý Khách có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng sau:
- Đặt hàng qua điện thoại.
- Đặt hàng qua hệ thống Website CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GFR (www.daothiadiagomechon.vn)

I. Đặt hàng qua điện thoại.

Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng Online theo số máy 0973.263.318 hoặc 0869648588
Nhân viên bán hàng trực tuyến của GFR luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.

II. Đặt hàng qua hệ thống website www.daothiadiagomechon.vn

Bước 1: Đăng ký tài khoản.

Để có thể đặt hàng trực tuyến bạn phải có tài khoản cá nhân trên website www.daothiadiagomechon.vn (nếu chưa có bạn hãy click vào popup trên web để đăng ký). 

Lưu ý: Sau khi hoàn tất các bước đăng ký bạn sẽ nhận được thông báo gửi vào Email của bạn, yêu cầu bạn click vào đường link gửi kèm để kích hoạt hoạt tài khoản. Quá trình đăng ký và kích hoạt tài khoản hoàn tất là bạn đã có một tài khoản để giao dịch trực tuyến trên Website của GFR

Bước 2: Đăng nhập và chọn sản phẩm.

 Khi đã có tài khoản trên hệ thống của chúng tôi, bạn có thể đăng nhập ngay để mua sản phẩm hoặc có thể sau khi chọn được các sản phẩm của mình và gửi đơn hàng thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập.

 * Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn tìm kiếm sản phẩm như: Hộp tìm kiếm, menu danh mục, danh mục sản phẩm.

Bước 3: Đặt hàng

 Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng bạn click vào “Xem giỏ hàng & Đặt hàng” trên trang chủ

 Trong giỏ hàng của bạn sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.

  Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút “Gửi đơn đặt hàng” để hoàn tất việc đặt hàng.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán.

 - Quý khách có thể nhận hàng trực tiếp qua nhân viên giao hàng của Công ty GFR hoặc nhân viên bưu tá của công ty chuyển phát nhanh và thanh toán ngay khi nhận hàng.

  Lưu ý:

- Công ty GFR chỉ nhận đơn đặt hàng đối với khách hàng cung cấp thông tin chính xác như: Địa chỉ, số điện thoại cố định…
- Đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng

Phương thức giao nhận - Kiểm hàng

 175  23/06/2022

Chính sách kiểm hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng, kiểm hàng trong vòng 48h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT BƯU KIỆN VIETTEL POST TOÀN QUỐC

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng kiểm hàng hóa

1.Thời gian gửi hàng

+ Đơn hàng phát sinh sau 10h30: Giao hàng vào ngày hôm sau.
+ Đơn hàng phát sinh sau 15h30: được tính là đơn hàng của ngày hôm sau.

2. Lựa chọn hình thức vận chuyển hàng

Hiện tại đơn vị vận chuyển Viettelpost có 4 hình thức chuyển phát hàng cho khách hàng lựa chọn:
+ Dịch vụ chuyển phát nhanh: Dành cho khách hàng muốn nhận hàng được hàng nhanh chóng trong vòng  66h kể từ lúc gửi hàng.
+ Dịch vụ Bưu kiện (VBK): Là dịch vụ chuyển phát giá rẻ phù hợp với những hàng hóa không cần quá nhanh, thời gian từ khi nhận đến phát tính theo ngày. Áp dụng với các bưu gửi có trọng lượng tính cước tối thiểu 02kg/địa chỉ phát. Thời gian phát là 144h.
+ Dịch vụ 60H (V60): là dịch vụ chuyển hàng hóa nhanh bằng đường bộ, thời gian từ khi nhận đến khi phát tối đa 60 giờ (Thời gian tính từ 23h ngày nhận).
+ Dịch vụ Bảo Đảm (VBD): Là dịch vụ chuyển phát tiết kiệm chứng từ, hàng hóa, vật phẩm đến 2kg, thời gian phát tính theo ngày. Thời gian giao hàng là 144h
+ Dịch vụ Phát hàng thu tiền (COD): Là dịch vụ giao hàng thu tiền tại nhà của Viettelpost. Có tính thêm phí
Lưu ý: Khi khách hàng không lựa chọn hình thức thu hộ của viettel post thì quý khách phải chọn hình thức thanh toán chuyển khoản.

3.Tính cước phí vận chuyển

Chúng tôi ủy quyền cho đơn vị vận chuyển là Viettel Post nên hoàn toàn cước phí vận chuyển và phí thu hộ do đơn vị Viettel post quy định.
Quý khách có thể tự kiểm tra cước phí đơn hàng https://viettelpost.com.vn/, hoặc gọi đến số 0973.263.318 hoặc 0869648588  nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cước phí cho bạn.

4. Thời gian nhận hàng

Tùy vào hình thức khách hàng lựa chọn dịch vụ vận chuyển cho đơn hàng của mình mà thời gian có thể nhanh hay chậm:
+ Dịch vụ chuyển phát nhanh: Thời gian phát là 66h tính từ lúc nhân viên của chúng tôi gọi điện thông báo đã gửi hàng cho quý khách.
+ Dịch vụ Bưu kiện (VBK): Thời gian phát là 144h tính từ lúc nhân viên của chúng tôi gọi điện thông báo đã gửi hàng cho quý khách.
+ Dịch vụ Bảo Đảm (VBD): Thời gian phát là 144h tính từ lúc nhân viên của chúng tôi gọi điện thông báo đã gửi hàng cho quý khách
+ Dịch vụ 60H (V60): thời gian từ khi nhận đến khi phát tối đa 60 giờ (Thời gian tính từ 23h ngày nhận).

5. Trách nhiệm nhận hàng

Khi quý khách nhận hàng xin vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và chỉ nhận hàng khi sản phẩm giao đến còn nguyên đai, nguyên kiện, còn nguyên niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở. Trường hợp quý khách nhận được nhầm sản phẩm, sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng báo ngay đến 0973.263.318 hoặc 0869648588 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Trách nhiệm nghĩa vụ của Công ty GFR Việt Nam

Để đi đến 1 đơn hàng phải là sự thỏa thuận thống nhất giữa nhân viên của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GFR và khách hàng để tránh tình trạng hủy đơn hàng gây ảnh hưởng đến lợi ích của đôi bên. Nên chúng tôi mong muốn mỗi bên phải nắm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với đơn hàng của mình.

1. Đối với nhân viên của Công ty GFR Việt Nam

+ Phải có trách nhiệm gửi hàng đến đơn vị chuyển phát Viettel Post trong thời gian quy định.
+Thông báo cho khách hàng thời gian gửi, khoảng thời gian nhận được hàng.
+ Kịp thời thông báo cho khách hàng mọi phát sinh trong quá trình gửi hàng.
+ Khi khách hàng nhận được hàng phải có trách nhiệm gọi điện kiểm tra tình trạng hàng hóa và chất lượng sản phẩm.

2. Đối với khách hàng

+ Khi quyết định đặt hàng của Công ty GFR Việt Nam quý khách lưu ý phải có trách nhiệm nhận hàng, tránh tình trạng hàng hóa vận chuyển đến nơi nhưng khách hàng hủy đơn hàng vì 1 lý do không cụ thể.
+ Cung cấp địa chỉ rõ ràng, thời gian có thể nhận hàng, để tránh tình trạng gửi hàng tới địa chỉ nhưng quý khách đi vắng.
+ Nếu như quý khách có việc đột xuất không thể nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký nhận hàng thì phải gọi ngay cho nhân viên của chúng tôi để dời lịch giao hàng.
+ Khi hàng hóa được vận chuyển tới nơi quý khách có trách nhiệm kiểm tra gói hàng, còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị bóc mở… thì mới nhận hàng. Nếu có phát sinh phải gọi cho nhân viên của chúng tôi để xử lý.
+ Quý khách chỉ được phép hủy đơn hàng khi thông báo lỗi phát sinh cụ thể rõ ràng từ phía chúng tôi.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, GFR VIỆT NAM chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Chính sách bảo hành, đổi trả

 183  04/05/2022

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, GFR sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của GFR hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của GFR hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Gfrvietnam.com Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của GFR và của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Phương thức thanh toán

 206  04/05/2022

Hiện tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GFR đang sử dụng 2 hình thức thanh toán là: Thu tiền tại nhà và thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng. Tùy thuộc vào mục đích và sự tiện lợi mà khách hàng có thể lựa chọn thanh toán theo hình nào.

1.Hình thức thanh toán thu tiền tại nhà

Là hình thức chúng tôi áp dụng đối với những khách hàng có yêu cầu thanh toán tại nhà và đối với đơn hàng có giá trị không lớn.

Đơn vị được chúng tôi ủy quyền vận chuyển hàng hóa và thu tiền là Viettel Post. Sau khi khách hàng nhận hàng thì giao tiền cho nhân viên thu hộ theo hóa đơn đã được lập. Theo đúng số tiền đã thỏa thuận.

2. Thanh toán chuyển khoản

Là hình thức chúng tôi áp dụng đối với những khách hàng có yêu cầu thanh toán chuyển khoản và đối với đơn hàng có giá trị lớn chúng tôi yêu cầu khách hàng phải thanh toán hoặc đặt cọc trước. chi tiết gọi: 0973.263.318 hoặc 0967.351.293

Hỗ trợ thanh toán qua ngân hàng:

+ Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GFR

Số tài khoản: 47110000919677 -  Chi nhánh Thái Bình PGD Đông Hưng

Quý khách có thể lựa chọn ngân hàng trên để tiến hành thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.

Tổng Số tiền cần thanh toán

+ Đối với hình thức giao hàng thu tiền tại nhà

Giá bán sản phẩm + phí vận chuyển + phí thu hộ COD= Tổng số tiền cần thanh toán

Ghi chú: Phí vận chuyển  và phí thu hộ COD được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển Viettel Post.

+ Đối với hình thức chuyển khoản qua ngân hàng

Giá bán sản phẩm+ phí vận chuyển= Tổng số tiền cần thanh toán

Ghi chú: Phí vận chuyển được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển Viettel Post.

Lưu ý: Đối với 1 số sản phẩm được miễn phí vận chuyển được thông qua các chương trình khuyến mại thì số tiền cần thanh toán chính là giá bán sản phẩm:

Giá bán sản phẩm = Tổng số tiền cần thanh toán

Trách nhiệm và nghĩa vụ của GFR và khách hàng

Nhân viên GFR

Có trách nhiệm thông báo tổng số tiền thanh toán cho khách hàng, để khách hàng chuẩn bị tiền thanh hàng cần thanh toán.

Thông báo cho khách hàng ngay sau khi nhận được tiền khách hàng chuyển khoản qua ngân hàng. Sau đó chuyển đơn hàng cho đơn vị kho hàng tiến hành xuất hàng.

2. Đối với khách hàng

Quý khách thanh toán đầy đủ khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản qua ngân hàng đúng với số tiền hàng đã thỏa thuận.

Trong trường hợp nhận hàng tổng số tiền thanh toán không đúng với số tiền đã thỏa thuận quý khách có thể gọi đến số 0973.263.318  hoặc 0869648588 để được giải đáp.

Thanh toán là khâu quyết định để hoàn thành 1 đơn hàng vì vậy mỗi bên cần có trách nhiệm thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình. Để đảm bảo lợi ích cho cả 2 bên.

Tư vấn: Hotline 0973.263.318  hoặc 0869648588